Política de Devoluciones
En María & Miguel Madrid, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.
No obstante, entendemos que puede haber ocasiones en las que desee devolver un artículo.
Esta Política de Devoluciones explica los términos y condiciones bajo los cuales aceptamos devoluciones.
1. Condiciones de devolución
Para garantizar un proceso justo y eficiente, tenga en cuenta las siguientes condiciones antes de solicitar una devolución:
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Solo puede solicitar una devolución después de haber recibido físicamente el producto.
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Los gastos de envío de devolución, incluidos los gastos internacionales y de aduana, corren totalmente por cuenta del cliente.
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Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original, con todas las etiquetas y precintos intactos.
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Probar el artículo está permitido; usarlo o llevarlo puesto, no.
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Los pedidos múltiples con intención de devolver parte de ellos (por ejemplo, varias tallas o colores) no están permitidos.
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Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán reembolsados.
2. Procedimiento de devolución
Si desea devolver un artículo, siga estos pasos cuidadosamente:
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Solicite su devolución contactándonos en info@mariamiguelmadrid.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
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Le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
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Envíe el artículo a su cargo, incluyendo cualquier tasa de aduana o gastos postales.
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Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace) para evitar pérdidas.
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto en el almacén del proveedor y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
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Los gastos de envío y tasas de aduana no son reembolsables.
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El reembolso solo se realizará si el producto cumple con las condiciones de devolución.
4. Responsabilidad
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María & Miguel Madrid no se hace responsable de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el pedido fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
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Proporcionar una dirección incorrecta o incompleta es responsabilidad exclusiva del cliente.
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Cualquier corrección de dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
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Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, se podrán aplicar costes adicionales de reenvío.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 info@mariamiguelmadrid.es
Responderemos lo antes posible y le guiaremos en el proceso.